La Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), dependiente del Ministerio de Fomento de España anunció la apertura de un expediente informativo a la compañía aérea Ryanair para verificar el estricto cumplimiento de los derechos de los pasajeros tras que esta compañía informara de una nueva cancelación y modificación de 18.000 vuelos programados entre noviembre y marzo.
De la misma forma, la entidad expresó que solicitará a la Comisión Europea que, en el actual marco de los trabajos de revisión del Reglamento 261/2004, se incluya como infracción sancionable las cancelaciones masivas de vuelos por causas imputables a las compañías aéreas, más allá de la actual obligación de las aerolíneas de cumplir con la normativa de derechos de los pasajeros.
“En caso de cancelación, los pasajeros tienen derecho a ser informados, la compañía debe facilitarles un impreso con las condiciones de asistencia y compensación, derecho de asistencia, recibir comida y bebida suficiente, realizar dos llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico y, si fuese necesario, a una o más noches de alojamiento así como al transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento, y derecho al reembolso del billete sin coste alguno o a transporte alternativo hasta el destino final”, detalla un comunicado de prensa emitido por el gobierno español.
De la misma forma se argumentó que los pasajeros afectados tienen derecho a ser compensados económicamente por la cancelación del vuelo si la compañía no avisa de esa cancelación con al menos 14 días de antelación. La compensación económica está relacionada con la distancia del vuelo y en el caso de Ryanair será de 250 o 400 euros en función de la distancia de destino.
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