Según se conoció a través de la información, el barco ya había llegado a puerto cuando se zafó una de las amarras, con lo que se golpeó con la escollera, lo que provocó un fuerte sacudón y se agrega que la embarcación retrocedió varios metros, y quedó encallado a pocos metros de la costa.
La prefectura naval informó que luego de maniobras de estilo ya lograron atracarlo en su lugar habitual.
La moderna embarcación está catalogada según la empresa como una de las más rápidas del mundo. Ahora la compañía investiga las causas del accidente ya que la nave sufrió averias.
Opinión
Como Luciana , me pasó lo mismo con la salvedad que no iba en auto.Llegué al puerto de Montevideo el 15 a las 19 y me informan que el buque Francisco no salía y debía ir en los buses hasta Colonia.Además nos dieron un Voucher como comenta Luciana. Voy a accionar porque quiero que me devuelvan el importe por la diferencia, ya que es total falta de ética que nos den por un tramo, intransferible. Ergo, un pasaje más que vendería la empresa ya que si uno va debe volver, y al menos yo no tengo previsto ir a Uruguay en los próximos 3 meses de validez del mismo.Para venderte te extienden la alfombra roja y para atenderte como usario te destratan. Una verguenza.Si Lopez mena se hizo millonario empezando como cadete a trabajar que sea lo suficientemente capaz para saber cómo debe tratarse a un cliente y hacerse cargo de las falencias de su empresa. No solo los argentinos gozan de la viveza criolla, parece que algunos uruguayos también…aunque me olvidaba, Lopez Mena es argentino!!!!
Realmente una vergüenza y falta de respeto. Los accidentes suceden y es entendible pero no la falta de eficiencia para resolver un problema y el modo de comportarse con los pasajeros. Tuvimos que trasladarnos a Colonia en muy poco tiempo, es decir, 200 km. antes de que salga el barco. No teníamos combustible en los autos para movilizarnos dado el valor de la nafta en Uruguay y tuvimos que pagar dos peajes, más la diferencia que implica el valor del traslado desde colonia a buenos aires, que es más barato, teniendo que trasladarnos a grandes velocidades para no perder el barco por una ruta que no conocíamos, de noche y con mal clima. Sin contar las horas de manejo que ya teníamos encima en función del lugar desde el que viajó cada uno a montevideo durante ese día. Nunca nos informaron oficialmente nada cuando sucedió el hecho, nos enteramos por los mismos pasajeros mucho tiempo después. Las opciones eran permanecer en montevideo, sin pagarnos la noche de hotel, hasta el otro día para viajar en el mismo barco sin garantizarnos que estuviese reparado al otro dia. Sino ir hasta colonia con los riesgos que ello implicaba. No podían trasladar el barco de colonia a montevideo en lugar de traladar a 900 pasajeros. Una empresa de esta magnitud sólo cuenta con un barco y no pueden trasladarlo? Sólo nos dieron un voucher intransferible por tres meses para realizar el tramo no efectuado, lo cual no implica resarcimiento alguno ya que nos obliga a pagar un pasaje de ida y realizar un viaje que no está en mis condiciones actuales y con una empresa que dado el comportamiento de las autoridades ese día no sé si volveré a utilizar. Ya reclamé en atención al cliente a través de su mail porque no hay un teléfono de contacto, sin respuesta hasta el momento. Así que efectué la denuncia en defensa al consumidor y si no obtengo respuesta de las autoridades de Buquebus tomaré las medidas legales pertinentes.
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