El chat que la Cancillería tiene a disposición del ciudadano, funciona las 24 horas en horario de lunes a domingo. El usuario puede consultar información de trámites y servicios como: pasaportes, visas, apostilla, legalización, nacionalidad, asistencia a connacionales y servicios en consulados.
Si alguien necesita acceder a este servicio simplemente debe entrar a la página web del Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia, www.cancilleria.gov.co o a través de las páginas oficiales de los consulados de Colombia en el exterior y buscar en la parte inferior de la página botón de acceso rápido
Por video Chat
El servicio de videochat que la Cancillería tiene a disposición del ciudadano también funciona las 24 horas en horario de lunes a domingo a través de la plataforma Skype.
La persona que desee acceder al videochat debe solicitarlo desde su cuenta personal de Skype. Por este medio el usuario puede consultar información de trámites y servicios como: pasaportes, visas, apostilla, legalización, nacionalidad, asistencia a connacionales y servicios en consulados. Para hacer uso de este servicio el usuario puede acceder a través de la página web www.cancilleria.gov.co o a través de las páginas oficiales de los consulados de Colombia en el exterior buscando el botón de acceso rápido.
Datos del servicio
Según explica el Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia, en agosto del año pasado 87 personas contactaron a través del servicio de videochat disponible en la página; durante los primeros 21 días del mes de marzo se contactaron 359.
Un crecimiento significativo también se ha registrado en el servicio de chat. En agosto del año pasado 2449 personas recurrieron al chat localizado en la parte inferior de la página www.cancilleria.gov.co para contactarse. En lo que va de marzo de este año, se han contactado más de 4380 personas a través de esta herramienta.
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