La motivación es difícil definirla por su poder abarcativo tan amplio por lo que hacemos referencia a ella desde su función que es el logro de una meta u objetivo surgiendo a partir ya sea de una necesidad como de un deseo.
Si tratáramos de definirla diremos que desde el ámbito de la Psicología la motivación apunta a la idea de direccionalidad a logro de metas. Todo accionar humano tiende a un cumplimiento de un logro específico y la plantea como una energía inespecífica, no se puede ubicar en un órgano del sujeto, pero si intrínseca al individuo, activadora de una conducta. Esta energía impulsadora se propone como generadora de una acción que como ya mencionamos surge desde una necesidad como de un deseo, La mayoría de autores plantean como principio activador del logro de una meta principalmente la insatisfacción de una necesidad (hambre, sed, afecto) que lleva al sujeto a tratar de calmarla buscando la reestructuración de su equilibrio interno desajustado por el malestar o incomodidad que le provoca esa insatisfacción.
Se debe distinguir la motivación de la noción de motivo. La motivación es la energía propia del sujeto que tiende al logro de sus objetivos; el motivo se refiere a una noción más básica y rudimentaria que va más del lado de lo fisiológico, buscar revertir la insatisfacción o necesidad.
Enfatizaré nuevamente que en la motivación se debe dar una conjunción de tres elementos básicos que se plantean como prerrequisitos para que el resultado se dé; la motivación redundando en un mayor rendimiento del sujeto. Si estos elementos están afectados, uno o en su conjunto; el resultado final que es la motivación también lo estará o puede llegar a no estar presente lo que nos habla de una falla fundamental a nivel organizacional. Estos factores que influyen en el resultado final que es la motivación son: A- la elección de un objetivo o meta y la aceptación. del sujeto de este objetivo asignado. B- la intensidad del esfuerzo que se va proponer el individuo para el cumplimiento del objetivo. C- la perseverancia y el rigor de exigencia que le implicara al individuo el logro de esta meta .Es decir que para estar motivado se tienen que dar estos tres pilares fundamentales en forma conjunta; tener un objetivo, decidir hacer un esfuerzo por el logro del mismo y la perseverancia que implicara al sujeto desde su exigencia personal el cumplimiento de su objetivo. La necesidad de la presencia de estos tres elementos en la motivación apunta a su carácter multidimensional del concepto.
El tipo de motivación que el sujeto adopte para lograr su meta dependerá en gran medida de cómo es la personalidad del individuo. Esto hace al factor auto-motivante, intrínseco al sujeto, pero también nos referimos al entorno como factor clave en la motivación. El principio activo de la la energía impulsadora proviene prioritariamente del interior del sujeto y luego esta su entorno que también es clave en el logro de la motivación. Esto es importante cuando se elaboran estrategias de influencia en el aspecto motivacional del sujeto donde se debe enfatizar todo lo relacionado a su personalidad, que lo satisface desde lo personal, sus creencias, valores etc. y luego actuar desde lo organizacional pero este segundo dependerá del éxito que se tenga en el logro de actuación a nivel de lo intrínseco al individuo.
Desde el ámbito empresarial el entorno como factor motivacional se refiere al tipo de estímulos que recibe la persona que lo llevara a tener un mejor desempeño laboral. Esta motivación no solo puede provenir de parte de la organización a la que pertenece. También puede estar la familia o amistades que actúan como estímulos motivacionales que en el caso que se den concomitantemente con lo organizacional reforzaran el factor motivación potenciándolo reflejándose en lo laboral en una mejor performance o rendimiento del sujeto.
El coach busca intervenir en este aspecto, primero debe detectar que el sujeto esta desmotivado o este afectado en cierto grado. Los síntomas de la desmotivación pueden ser: varios: un bajo rendimiento laboral que puede ir desde la calidad del trabajo que desarrolla el sujeto, el presentismo y en el caso que el sujeto reporta ausentismo cuales son las causas de estas, conflictividad con los jefes o a nivel del grupo interactuante, en el caso que se desempeñe en atención al público se puede ver afectación a nivel del trato que tiene con la gente, etc. Con frecuencia estas causas de desmotivación son de difícil detección, principalmente porque el sujeto las desconoce. Lo fundamental es que nunca un coach puede trabajar a nivel del aspecto motivacional sin antes buscar solucionar el problema de su desmotivación.
Las estrategias que utiliza el Coaching se basan en 1- identificar cual es el sujeto que necesita motivar. desde su comportamiento laboral a través de un análisis de sus hábitos frente a sí mismo y a través de personas allegadas al mismo 2- busca indagar aspectos referentes a su entorno familiar que puedan actuar interfiriendo en el factor motivacional a nivel laboral 3- observa la conducta del sujeto que le remitirá a un diagnostico de cómo es su personalidad ya que la conducta es la expresión externa de la misma 4- a partir del mismo debe hacer una evaluación de cuáles son las necesidades del sujeto desde lo personal y en relación al entorno que se desarrolla ya sea familiar, laboral, etc. para distinguir cual ámbito se debe fomentar desde el Coaching a partir de la identificación de cuál o cuáles son estos factores de interferencia que provoca afectación de la motivación 5- desde lo empresarial en coordinación con la dirección empresarial debe buscar implementar estímulos que actúen a nivel de este factor como ser aumento de salario en base a proyectos , eficacia laboral así como mejor rendimiento y distribución de tiempos, etc.6- reubicación del sujeto en un área laboral que sea más gratificante para el sujeto 7- prestaciones extras por aspectos como presentismo, puntualidad, disposición al trabajo, generamiento de ideas innovadoras que favorezcan a la organización,8- regalos por parte de la empresa,9- facilitamiento desde lo familiar para que el sujeto puede desarrollar su desempeño laboral como ser en el caso de la mujer que es madre por ejemplo que la empresa disponga de una sección que permita que el hijo pueda tener un ámbito como ser un sistema de nursery que le permita a ella con mayor comodidad manejarse con respecto a donde deja a su hijo mientras trabaja que influirá en su salario desde el momento que no tiene que buscar resolver este problema desde lo externo lo que implicaría un gasto importante que reflejara su posibilidad o no de trabajar .5- hacer un seguimiento de la inferencia de los estímulos presentados a nivel organizacional desde la reacción del sujeto frente a los mismos; comprobación que se hará desde su comportamiento y actitud al desempeño laboral.
El próximo articulo hare referencia a la noción de liderazgo en la estructura organizacional.
Psic. María Cecilia Prego Galimberti
Postgrado en Psicología Clínica de Niños y Adolescentes. Maestría en curso en Psicología. Clínica. I.C.C Coach. International Coaching Corporation. Practitioner en P.N.L
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